Fast i Sverige trots att de vill åka hem - I samband med att Ryssland gick in i Ukraina för drygt två år sedan flydde mekanikern Oleksandr Sydorenko och sjuksköterskan Inna Kmitevych hemlandet.
- Vi läste på Migrationsverkets hemsida att Sverige kunde erbjuda skydd och tog oss hit, säger Oleksandr Sydorenko.
Men Migrationsverket ansåg att paret inte hade tillräckliga skäl för att få uppehållstillstånd.
- Klart vi hade hoppats på ett annat beslut men vi accepterar det och överklagar inte. När beslutet kom den 11 april sa vi till handläggaren att vi ville hem till Ukraina så fort som möjligt, säger Oleksandr Sydorenko.
Men de hade inte pengar till hemresebiljetterna och deras resehandlingar var inte längre giltiga. Därför tvingades de invänta dokument från ukrainska ambassaden i Stockholm. Enligt Oleksandr Sydorenko kom deras handlingar till Migrationsverket den 25 maj. Men sedan följde en lång tid av inaktivitet.
- Jag förstår inte varför det ska behöva ta sådan tid när vi är redo att åka. Vi har bara fått svaret av Migrationsverket att de har sina rutiner att följa, säger han.
I tisdags fick de till slut sina flygbiljetter. De förväntas flyga till Ukraina via Frankfurt fredag 15 juli.
- Jag vill helst slippa Tyskland eftersom det kan bli många kontroller av oss ukrainare, jag vet eftersom jag rest dit tidigare. Jag har kollat och det går flera flyg, via Polen, redan den här veckan och våra biljetter är ombokningsbara. Men ingen vill hjälpa oss att boka om.
Guna Graufelds arbetar på Migrationsverkets presstjänst. På grund av sekretess kan hon inte kommentera enskilda ärenden, men säger:
- Det kan ibland ta tid att få fram resehandlingar och när man kontaktar en myndighet är det inte orimligt att det blir en viss väntetid. Det är dock fritt för den enskilde att resa när denne vill. Vi har ett företag som sköter bokningarna av flygbiljetterna, det gör inte vi.
Oleksandr Sydorenko är kritisk till Migrationsverkets information på hemsidan.
- Jag rekommenderar Migrationsverket att ändra informationen så att inte fler tolkar texten som vi gjorde när vi var i Ukraina: att de som flyr från krig kan få stanna i Sverige. Det är först sedan jag kom hit som jag bättre förstår hur ni resonerar kring skälen för att få uppehållstillstånd och att det är svårt som ukrainare att få stanna i Sverige.
Charlotte Jacobsson är presskommunikatör på Migrationsverket.
- Informationen på vår hemsida ger information om hur asylprocessen går till. I varje ärende görs det en individuell bedömning av personens situation utifrån åberopade skäl och behov av skydd. Dessutom tar Migrationsverket stöd av landrapporter och annat landspecifikt underlag som utgör vägledning för att kunna bedöma situationen i landet. Det är därför inte möjligt att säga vem som betraktas som skyddsbehövande innan man i asylprocessen gått igenom hela handläggningen, säger Charlotte Jacobsson.